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      挑民宿 谨防被假流量骗入“坑”

      2019-03-13 08:56 来源:广州日报 罗磊

        优雅的洋房、红砖砌起的书架、阳光透过细小的玻璃窗洒下来……主打个性、生活、特色的民宿成为近年来年轻人最流行的出游方式。然而随着国内民宿业的迅速发展,入住体验不愉快?#21335;?#35937;也层出不穷,游客投诉“民宿良莠不齐”“货不对板”“部分网红民宿体验差”等。今后挑选民宿时,如何避免入“坑”呢?

        “刷单” 禁而不止

        投诉类型:骗流量作弊

        在共享经济的浪潮下,民宿短租成了越来越多的游客在出行时的住宿选择。而订单数量和评价内容则是游客进行选择的重要参考依据,但需要警惕的是不论订单数量还是好评内容,都有可能是“刷”出来的。

        据新华社去年10月报道,为获得流量支持,迅速提升曝光度,请人“刷单”现象在民宿短租行业并不鲜见。由于销售量和好评率越高的民宿客栈才越有可能进入消费者的视野,因此“刷单”也以产业链的形态在民宿短租行业?#24330;?#26263;长。据了解,现在各大?#25945;?#23545;刷单行为的打击力度都很大,为避免被发现,通常每个刷手一周只在一?#19994;?#38138;做两三单,但是由于刷单群体不断发展下线,人数众多,只要愿意花钱,能在最短的时间里把一家新店做成网红店铺。

        投诉?#27835;?/strong>

        ?#29575;?#19978;,?#28304;?#32593;购开始,“刷单”的事情就已经是公开的秘密。虽然?#25945;?#20250;定期处理整治,但是在利益的驱使下,总有一些商家铤而走险。

        这种情况下,最先受到冲击的就是“不刷单的商家”。因为“刷单”本身属于一种不正?#26412;?#20105;,那些真正靠客人建立起来的“口碑商家?#20445;?#24456;容易被“刷单商家”淹没,最终“?#38505;?#26381;务”的商家反而不如“作弊刷单”的商?#19994;?#21040;的利益多,这不免让人感到一种不公?#20581;?/p>

        久而久之,“作弊刷单”成风,多数商家都来刷单,就可能没有商?#20197;?#24847;真正做好服务,到?#38450;?#21507;亏的还是消费者。

        ?#29575;?#19978;,这样的例子在我们可触及的生活中也有不少体现,也就是人们常讲的“劣币驱逐良币”?#21335;?#35937;。

        火眼金睛

        不要只看民宿官方图片和介绍。为了避免掉进刷单陷阱,建议多关注民宿?#25945;?#23545;某家民宿的评论和描述,如果一面倒?#38469;?#22909;评,或是评论看起来很假、没有诚意,就要当心这些评论可能是刷的。可?#36234;?#21512;民宿的运营时间和评论来考量民宿的?#20998;剩?#22914;果民宿刚开业就有很多评论,那么也要当心其中的水分大。

        ?#25237;?#27665;房挂名“民宿”

        投诉类型?#20309;?#29983;等状况

        去年10月, 长沙公安、旅游等部门陆续接到旅客投诉称,长?#21507;?#40595;山下多家“网红民宿”名不副实,卫生情况脏?#20063;睿?#29978;至连基本?#21335;?#38450;设施都不具备,安全居住权益无法保障。投诉者表示?#21644;?#20840;就是“买家秀”和“卖家秀”的区别。

        根据湖南《两型精品民宿?#26041;?#35774;标准,民宿作为小型住宿场所,必须证照齐全,满足公安消防要求,生活垃圾日产日清, 被褥“一客一换”。除必要的硬件设施外,还必须制定安全管理制度、游客投诉处理制度以及突发事件处理应急预案。

        投诉?#27835;?/strong>

        目前,涉事商家已被责令整改。长沙警方表示,接下来将全面排查长沙各景区周边民宿。

        “价格实在”“位置绝?#36873;薄?#19981;少短租房在预订时都“看起来很美”,现实中却大打折扣,甚?#38142;?#22312;各种安全隐患。短租房既够不着旅店的高标准,又打着出租屋的擦边球。

        数据显示,2018年在线短租市场交易额预计达到169.6亿元。与此同时,与短租房相关?#21335;?#36153;投诉也日益增多。据了解,短租房普遍打着“青旅”“民宿”的旗号,由民房私?#24895;?#36896;,多属无证?#31449;?#33829;。部分网站发布房源时?#29616;?#23457;核并不?#32454;?有的短租?#22353;肫教?#19978;发布的位置、房间条件等信息?#29616;?#19981;符,甚?#38142;?#22312;多种安全隐患。

        火眼金睛

        在经济条件?#24066;?#30340;情况下,可尽量优先选择专业?#25945;?#19978;的优质精选房源,比如Airbnb?#23567;?#36229;赞房东体系?#20445;?#23567;猪短租也?#23567;?#20248;选房源”标志等。

        图片美并不代表?#20998;?#39640;,毕竟民宿不同于酒店的标准服务,每一个民宿的运营者提供的设施和水准都不同,很有可能入住民宿之后发现牙刷和浴巾都不提供,或者这些用品的?#20998;?#24456;差。可以在咨询时详细询问,?#32321;?#20837;住的舒适度。若要避免纠纷,在沟通重要问题时,房客可要求房东用文?#20013;?#24335;进行答复。

        不讲诚信 订单随意改

        投诉类型:经营者霸道取消订单或临时加价

        消费者蒋女士和朋友原计划在刚过去的春节期间去西安游玩。为了能拿到优惠价格,她们早在两个月前就着手?#25165;?#34892;程,在某?#25945;?#21644;房东确认过日期?#22270;?#26684;?#27982;?#26377;问题之后,?#36879;?#27454;下单了。结果在出发前,房东临时加价。

        还有一种情况是下单后,经营者以各种理由让房客退单。一些房客在?#25945;?#19978;预订到了价格实惠的房源并成功下单。随后,房源客服打电?#26696;?#25151;客,以房屋维修、?#19994;?#25439;坏等理由要求房客退单。

        投诉?#27835;?/strong>

        在旅游旺季,民宿经营者往往会进行加价,对于一些?#26174;?#39044;订的订单,他们找各种理由退掉。遇此情况,建议房客要求经营者提供房屋现状的照片,并及时关注房屋在退单后,是否马上在?#25945;?#19978;进行销售,若是,可直接向?#25945;?#25237;诉。

        此外要留意商家设置的退订政策,万一遇到问题,可?#28304;?#20026;依据进行沟通。

        火眼金睛

        若经营者提出让房客退掉?#25945;?#19978;的订单,以优惠促成私下交易的要求,建议房客一定要谨慎。因为一旦出现纠纷,因私下交易房客将遭遇维权?#36873;?/p>

        在预订民宿,购买保险时候,一定更要查看取消险?#24471;鰨?#28857;击?#24471;?#19979;方的?#26263;?#20987;查看客观原因及具体细则”。推荐购买“无理由取消险?#20445;?#37027;么即便是主观意愿上取消酒店也可获赔。

      编辑: 李婷

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