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      BUG机票出现 其实有风险

      2019-03-13 08:56 来源:广州日报 陈薇薇

        120元的国内头等舱机票,139元国内飞美国单程机票……还有许多低?#35762;?#21487;思议的机票价格。当你看到这些机票信息时,会不敢相信自己的眼睛,还是毫不犹豫下手抢购?和航空公司主动促销机票的行为不同,所谓BUG机票是因为各种原因导致的机票显示价格远远低于实?#23454;?#20215;值,也被称为“错价票”。在一些专业淘票的论坛和微信群、qq群,时常会分享随时出现的BUG机票信息。当BUG机票出现,其实是有风险的,你知道吗?

        原因:

        为什么会有BUG机票出现?

        前不久,不少夜猫子漏夜抢?#27627;?#19968;大波东航的头等舱机票,比如上海飞三亚头等舱才120元,后来东航也大方承?#38505;?#20123;BUG头等舱机票有效。而阿联酋航空也曾出现头等舱错价票,只要6000元就能买到一张中国香港往返?#20064;?#30340;头等舱机票,原本正常的价格接近五万元,还有近期亚航官网突现的机票BUG,0积分就可?#19968;?#19996;南亚机票,只需要缴纳一两百元税费即可……

        所谓的BUG机票,指的是比市场价格低出许多的不合理机票价,BUG不常有,但?#30475;?#20986;现,都是非常?#33268;?#30340;。为什么会有这样的情况出现呢?

        总体来说,BUG机票的出现,不外乎是人为或?#20302;?#25925;障的原因,导致用户可以借此找到一些不可思议的低票价。具体来说,BUG机票的出现,最常见的原因是货币贬值、燃油漏算、人为失误、?#20302;?#38382;题。

        原因1:人为失误

        比如之前东航凌晨头等舱机票的BUG,就是人为的原因,当时东?#35762;?#20998;舱位调整价格优惠,定的是9.5折,而调价员看成减95%,?#20302;?#37324;面设定反了,直接导致变成0.5折的价格。

        原因2:货币贬值

        现在上网购买境外航空公司和代理的机票?#24049;?#26041;便,一般这些境外渠道都是以当地货币来结算机票价格的,一旦遇到货币突然贬值,而航空公司来不及调整价格,那么就会出现机票价格大大降低的情况。比如此前缅甸币、埃及币、俄罗斯卢布在一夜之间贬值,航空公司机票来不及调整价格,导致不少消息灵通的用户及时下手预订。

        原因3:漏算燃油税

        一张机票的价格是由票面价、燃?#22836;?#21644;税费组成的。预订国际机票的人会发现,其实票面价是不高的,但燃?#22836;?#21644;税费加起来,费用可能比票面价高好几倍。而BUG机票的出现,也有可能是因为航空公司?#21335;低陈?#31639;了燃?#22836;?#21644;税费,这么一来,只需要付出票面价格就可买到机票,整体票价就会非常低。

        原因4?#21512;低?#20986;错

        ?#20302;?#20986;错也是导致BUG机票出现的一大原因。前不久,多家OTA网站出现一批价格低到离谱的机票,比如重庆江北机场至美国肯尼迪机场32元,上海至洛杉矶往返139元,这种情况?#20013;思阜种印?#19968;时间,又有大批网友下手预订。就在第二天,出现BUG的“事主”——某机票代理商发公告表示,这是因为银行外汇牌价?#20302;?#27719;率报价错误,导致公司在去哪儿网、携程、阿里飞猪等?#25945;?#19978;投放的国际机票产品价格?#29616;?#20986;错。

        结果:

        买了BUG机票可以顺利出行也可能被退款

        对乘客来说,这样的BUG当然越多越好。?#36824;?#20063;要看航空公司和相关代理是否能大方确认了这些BUG机票,像此前东航就在头等舱BUG机票出现后,表示只要成功付款机票就有效。但是,也有出现这样的情况时,即便乘客付款成功,航空公司和代理商宣布机票无效,最终以退票了事。像之前因银行外汇牌价汇率报价错误而导致机票价格出现?#29616;?#38169;误的国内机票代理商,就表示在评估事件涉及损失金额后,认为造成的经济损失数额巨大,公司无力承担,因此提出了退票,并赔付订单实际支付金额一倍的款项。

        为什么同样是BUG出现,会导致两种截然不同的结果呢?毕竟像东航这样的航空公司是大企业,可以慷慨地为自己?#21335;低?#38169;误买单,但一个机票代理商确实无法承受这个因?#20302;?#38169;误带来的损失。可能你也会有这样的疑问,既然都已经付款成功了,从法律上来说已经形成了合同关系,航空公司或机票代理商声称机票无效需要退票,是否符合法律规定呢?

        据了解,根据最高人民法院《关于贯彻执?#23567;?#20013;华人民共和国民法通则?#31561;?#24178;问题的意见(试行)》,“行为人因对行为的性质,对方当事人,标的物的品种、质量、规格和数?#24247;?#30340;错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的,可以认定为重大误解,可以请求人民法院变更或撤销已履行的民事行为,被告或补足价款,或退还,解除原买卖关系”。因此,有些机票BUG的出现可以被认为是“重大误解”,按照法律是可以撤销合同的。

      编辑: 李婷

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